Política de privacidad

Responsable del tratamiento

CasaFlow, con actividad en Jávea (Alicante, España). Puedes contactarnos en hola@casaflow.net o en el +34 669 012 288 para cualquier cuestión relacionada con tus datos.

Qué datos tratamos

Datos de contacto e identificación de los usuarios de la plataforma (nombre, correo, teléfono, empresa y rol en la operación).

Documentos y mensajes que las partes suben a una operación.

Registros técnicos de uso: accesos, acciones sobre el caso y trazas de auditoría.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio: crear y gestionar la operación, dar acceso a las partes según su rol y conservar el historial de la transacción.

Para atender solicitudes de demo y comunicaciones de soporte.

Para seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

Base legal

Ejecución del contrato con la agencia cliente, consentimiento cuando lo solicitamos expresamente (por ejemplo, en el formulario de demo), interés legítimo en la seguridad del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

Quién accede a los datos

Dentro de una operación, cada parte accede únicamente a la información que corresponde a su rol. El acceso se recalcula automáticamente cuando cambia la etapa del caso.

Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluida la plataforma Pega Launchpad sobre la que se ejecuta CasaFlow.

Dónde se alojan

Los datos se alojan en infraestructura ubicada en la Unión Europea.

Conservación

Conservamos los datos de una operación mientras la relación con la agencia esté vigente y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos de contacto de solicitudes de demo se conservan mientras exista interés comercial o hasta que solicites su supresión.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@casaflow.net. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Encargados y DPA

Si eres una agencia cliente y necesitas un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) o la lista actualizada de subencargados, escríbenos a hola@casaflow.net y te lo facilitamos.